Techniques de vente : formation en ligne avec convention de stage
Le cours en ligne Techniques de vente enseigne le processus de vente en sept étapes, la construction d'un pitch, la découverte consultative, l'argumentation par la valeur, la prospection par téléphone, LinkedIn et e-mail, la négociation, ainsi que l'usage du CRM dans le respect du RGPD. Il s'adresse aux débutants qui visent un premier poste commercial. 180 jours, 100 % en ligne, à votre rythme, convention de stage incluse, 200 €.
- 180 jours d’accès
- 100 % en ligne, à votre rythme
- Niveau : débutant · Aucune expérience commerciale requise
- Évaluation : 9 quiz (45 questions) et projet final
- Convention de stage incluse
- Certificat avec code QR vérifiable
- Langues : Espagnol, Anglais, Français
- Prix : 200 €
Pour qui
- Débutants qui visent un premier poste commercial : SDR/BDR, sédentaire, terrain ou chargé de clientèle
- Personnes venant du service client qui veulent passer à la vente
- Commerciaux juniors qui veulent structurer leur méthode, du pitch à la négociation
- Profils francophones qui ciblent la France, la Belgique, le Luxembourg ou la Suisse romande
De quoi avez-vous besoin pour commencer ?
Prérequis
- Aucune connaissance préalable en vente n'est nécessaire
- Savoir rédiger un texte structuré en français, par exemple un pitch d'environ 600 mots
- Être à l'aise pour s'exprimer à l'oral, en face à face comme en visioconférence
Logiciels et matériel
- Un ordinateur avec connexion internet
- Un outil de visioconférence et une webcam pour travailler le pitch à distance
- Un compte LinkedIn pour retravailler votre profil
- Les textes de référence (Légifrance, fiches pratiques de la CNIL) sont consultables gratuitement en ligne
Ce que vous saurez faire
- Conduire une vente selon les sept étapes, de la préparation au suivi de la mise en œuvre
- Rédiger un pitch en six questions et le décliner en versions 2 minutes, 5 minutes et détaillée
- Mener un entretien de découverte pour identifier le besoin réel derrière la demande du client
- Chiffrer les gains pour le client et défendre un prix sans céder une remise réflexe
- Cartographier les rôles d'une équipe commerciale et choisir le canal adapté à chaque segment de clients
- Prospecter par téléphone, LinkedIn et e-mail dans le cadre légal applicable en France
- Préparer une négociation compétitive ou collaborative en fixant ses limites avant l'entretien
- Tenir un CRM à jour : étape de chaque affaire, engagements pris, prochaine action datée
Compétences travaillées
- Processus de vente
- Pitch commercial
- Découverte consultative
- SPIN et BANT
- Vente par la valeur
- Prospection multicanal
- Social selling LinkedIn
- Négociation commerciale
- CRM
- RGPD et CNIL
Programme
- Le processus de vente en 7 étapes — Les sept étapes d'une vente, de la préparation du rendez-vous au suivi de la mise en œuvre de ce qui a été promis.
- L'art de se présenter : construire son pitch — Un pitch en six questions, commençant par la contribution au client, décliné en trois formats, en visio et sur LinkedIn.
- Le commercial et le client : la découverte consultative — Questionner et écouter pour transformer une simple demande de prix en compréhension du besoin réel et du projet du client.
- Générer de la valeur pour le client — Chiffrer les gains apportés au client pour répondre à l'objection « c'est cher » autrement que par une remise.
- Vente B2B et B2C : rôles et canaux modernes — Différences B2B/B2C, rôles d'une équipe commerciale, canaux de vente, multicanal et omnicanal, conflits de canaux, SPIN et BANT.
- Prospection multicanal : téléphone, LinkedIn et e-mail — Aller chercher de nouveaux clients par téléphone, LinkedIn et e-mail, en intégrant l'encadrement légal du démarchage téléphonique en France.
- Négociation commerciale : compétitive et collaborative — Négocier face à un acheteur : coût de revient, gestion de l'ancrage, approche compétitive ou collaborative selon la situation.
- CRM, IA générative et conformité RGPD dans la prospection — Tenir un CRM exploitable par l'équipe, utiliser l'IA générative et respecter le RGPD et les règles de la CNIL.
- Carrières commerciales francophones et certification — Les cinq portes d'entrée du métier, diplôme, titre professionnel et certification d'éditeur, marchés francophones et plan d'arrivée à 90 jours.
Télécharger le programme (PDF)
Convention de stage
Avec ce cours, un stagiaire peut intervenir dans un service commercial ou une équipe de développement des ventes : préparation de listes et de séquences de prospection, qualification de prospects, mise à jour du CRM, préparation de rendez-vous de découverte et de propositions chiffrées. Il peut aussi contribuer au service client ou au suivi après-vente, selon l'organisation de l'entreprise d'accueil.
Le stage peut se dérouler en même temps que la formation, dans les 180 jours d’accès.
Questions fréquentes
À quels postes prépare le cours Techniques de vente, et me donne-t-il le titre de négociateur technico-commercial ?
Le cours Techniques de vente prépare aux cinq portes d'entrée du métier : SDR/BDR, commercial sédentaire, commercial terrain, chargé de clientèle et sales operations. Il délivre un certificat de fin de parcours vérifiable par QR code. Le titre professionnel de négociateur technico-commercial (RNCP39063, niveau 5) est un objet distinct : il s'obtient devant un jury, par ses propres voies d'accès comme le contrat de professionnalisation ou la VAE. Le cours explique ces différences pour que vous présentiez correctement votre parcours en entretien.
Quelles méthodes, quels outils et quelles règles juridiques sont abordés concrètement ?
Le cours couvre le processus de vente en sept étapes, le pitch en six questions, la découverte consultative, les cadres SPIN (Neil Rackham) et BANT (IBM), l'argumentation par la valeur et la négociation compétitive ou collaborative. Côté outils : CRM, LinkedIn pour le social selling, IA générative. Côté droit : RGPD et fiches de la CNIL, encadrement du démarchage téléphonique (loi n° 2025-594 du 30 juin 2025) et droit de rétractation pour les contrats conclus en ligne.
Faut-il choisir dès le départ entre commercial terrain, sédentaire ou SDR ?
Non. Le cours montre que la mobilité entre SDR, sédentaire, terrain, chargé de clientèle et sales operations est la règle du secteur, pas l'exception. Commercial sédentaire et commercial terrain sont un même rôle exercé selon deux modes de contact. Le processus de vente en sept étapes est commun à toutes ces fonctions, et le poste d'account executive est une destination habituelle après un premier poste, notamment de SDR, plutôt qu'une porte d'entrée.
Que pourrais-je faire pendant le stage, et qui trouve l'entreprise ?
C'est vous qui proposez l'entreprise d'accueil ; l'école établit la convention de stage et son annexe, que l'entreprise signe électroniquement, en général sous un à deux jours ouvrés. Sur place, les compétences du cours se prêtent à la prospection par téléphone, LinkedIn et e-mail, à la qualification de prospects, à la tenue du CRM, à la préparation de rendez-vous de découverte et à la rédaction de propositions chiffrées, selon les besoins du service commercial.
Autres formations : Gestion d'Entreprise
Contenu mis à jour : 07/10/2026