Curso online de Design Thinking con convenio de prácticas
El curso de Design Thinking enseña a convertir un encargo vago en un problema acotado con criterio de éxito medible. También enseña a entrevistar y observar a usuarios, construir personas y journey maps con evidencia, facilitar talleres, prototipar barato, aplicar la Ley 11/2023 de accesibilidad y defender resultados con métricas. Está pensado para perfiles de proyecto, producto o consultoría. Son 180 días 100 % online, con convenio de prácticas incluido, por 200 €.
- 180 días de acceso
- 100 % online, a tu ritmo
- Nivel: inicial · No se requiere experiencia previa
- Evaluación: 10 tests (50 preguntas) y proyecto final
- Convenio de prácticas incluido
- Certificado con código QR verificable
- Idiomas: Español, Inglés, Francés
- Precio: 200 €
Para quién es
- Personas que empiezan en consultoría o en proyectos de innovación y reciben encargos poco definidos
- Perfiles de producto digital, experiencia de cliente u operaciones que quieren investigar con usuarios sin ser técnicos
- Quien tiene que facilitar talleres con negocio, TI y clientes a la misma mesa
- Responsables que deben justificar ante dirección el coste y el resultado de una solución
¿Qué necesitas para empezar?
Conocimientos previos
- No necesitas conocimientos previos de diseño, psicología ni usabilidad
- Basta con saber leer una hoja de cálculo y redactar documentos de trabajo con claridad
- Conviene que te sientas a gusto hablando con personas y tomando notas
Programas y equipo
- Ordenador con conexión a internet
- Teléfono con cámara y una aplicación gratuita de prototipado, como Figma en su plan gratuito; no hace falta pagar licencia para el prototipo de baja fidelidad
- Miro o FigJam para facilitar talleres en remoto
- Una herramienta de transcripción automática para el tema de IA generativa
Qué sabrás hacer
- Convertir un encargo cerrado en un enunciado de problema acotado, sin la solución dentro
- Fijar un criterio de éxito con cifra y plazo, y separarlo de métricas que no miden el problema
- Distinguir el síntoma que reporta el cliente de la causa dominante, con los datos disponibles
- Preparar y conducir entrevistas y sesiones de observación con usuarios sin laboratorio de usabilidad
- Construir personas y journey maps cuyo contenido pueda rastrearse hasta entrevistas, observaciones o datos
- Separar en cada artefacto lo observado de lo que el equipo interpreta
- Detectar si la Ley 11/2023 obliga a un proyecto y qué obligaciones concretas implica
- Defender un resultado ante dirección con métricas HEART, tasa de éxito, tickets y conversión
Habilidades que trabajarás
- Enunciado de problema
- 5 porqués
- Entrevista y observación
- Personas con evidencia
- Journey map
- Miro y FigJam
- Prototipado en papel
- Test con 5 usuarios
- Ley 11/2023
- Métricas HEART
Programa
- Qué es (y qué no es) el design thinking — Qué es el método, qué críticas recibe y qué expectativas realistas conviene trasladar al cliente antes de prometer resultados.
- Encuadrar el problema: del encargo al enunciado — Cómo pasar de un «arréglalo» a un enunciado con evidencia y un criterio de éxito con cifra y plazo, usando los 5 porqués sobre datos.
- Investigación con personas sin ser técnico — Entrevista y observación con usuarios planteadas como conversación con propósito, y cómo convertirlas en evidencia útil.
- Síntesis: personas, journey y mapa de dolor — Personas y journey maps con cada rasgo y punto de dolor trazable a la evidencia, distinguiendo siempre dato de interpretación.
- Facilitación de talleres de co-creación — Cómo preparar y conducir talleres presenciales y en Miro o FigJam con negocio, TI y clientes en la misma sesión.
- Prototipar barato y probar con 5 personas — Prototipos en papel y clicables de baja fidelidad con herramientas gratuitas, y pruebas con cinco usuarios para corregir navegación y textos.
- De la idea a la implantación — Restricciones operativas, coste de licencias y servidores, y quién mantiene la solución y atiende los casos que no resuelve.
- Accesibilidad obligatoria en España: Ley 11/2023 — Qué exige la ley en banca, comercio electrónico y transporte, exención de microempresa, WCAG, declaración de accesibilidad y canal de quejas.
- IA generativa como ayudante del proceso — Dónde ahorra tiempo la IA generativa, como en la transcripción, y dónde se equivoca y exige revisar contra la fuente original.
- Medir y defender el resultado — Métricas HEART, tasa de éxito, tickets y conversión para defender la continuidad de una solución ante dirección y finanzas.
Convenio de prácticas
Con este curso podrías colaborar en equipos de producto digital, experiencia de cliente, innovación o consultoría: preparar guiones de entrevista, tomar notas de observación, ordenar hallazgos en personas y journey maps, o montar prototipos en papel y clicables para pruebas con usuarios. También podrías apoyar en la preparación de talleres, en la revisión de obligaciones de accesibilidad de un canal digital o en el seguimiento de métricas de conversión y tickets.
Las prácticas pueden hacerse a la vez que el curso, dentro de los 180 días de acceso.
Preguntas frecuentes
¿Para qué tipo de trabajo me prepara el curso de Design Thinking?
El curso de Design Thinking prepara para trabajar en proyectos de consultoría, producto digital o experiencia de cliente. Ahí se reciben encargos poco definidos que hay que convertir en problemas acotados, investigar con usuarios, prototipar y medir. Enseña también lo que el método no es: no resuelve encargos por sí mismo y debe tener en cuenta el coste de implantación, quién mantiene la solución y la normativa de accesibilidad.
¿Tengo que ser diseñador o psicólogo para dedicarme a esto?
No. El curso parte de que puedes investigar con personas sin ser diseñador, psicólogo ni técnico, y sin presupuesto para un laboratorio de usabilidad. La entrevista se plantea como una conversación con propósito. Los prototipos se hacen con papel, un móvil con cámara y una aplicación gratuita. Lo que se exige es rigor: separar lo observado de lo interpretado y sostener cada conclusión con evidencia.
¿Qué herramientas, métodos y normas se ven en concreto?
Se trabajan los 5 porqués aplicados a datos, el enunciado de problema con criterio de éxito medible, la entrevista y la observación, las personas basadas en evidencia y el journey map con puntos de dolor. También se ven los talleres en Miro y FigJam, el prototipado en Figma con plan gratuito y las pruebas con cinco usuarios. Completan el temario la Ley 11/2023 de accesibilidad con WCAG como referencia técnica, el uso de IA generativa y las métricas HEART.
¿Qué podría hacer en las prácticas con este curso y quién busca la empresa?
La empresa la aportas tú. La escuela emite el convenio de prácticas y su anexo, y la empresa lo firma electrónicamente, normalmente en uno o dos días hábiles. En un equipo de producto, experiencia de cliente o consultoría podrías preparar entrevistas, sintetizar hallazgos en journey maps y montar prototipos de baja fidelidad para probarlos con usuarios. También podrías revisar la accesibilidad de un canal digital o hacer seguimiento de métricas de conversión.
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Contenido actualizado: 07/10/2026